Informații livrare
Odată ce v-ati hotarât să comandați de pe www.CUSTOM97.ro, aveți la dispoziție urmatoarele modalitați de livrare pe întreg teritoriul României :
- Livrare prin FAN Courier direct la adresă.
- Livrare prin Sameday curier la orice easybox ce aparține acestei firme, din țară, ori direct la ușă.
Costurile de transport
FAN Courier:
In cazul comenzilor livrate direct la ușă prin FAN courier, costul de transport este fix, în valoare de doar 19 lei .
SAMEDAY:
Comanda se poate livra în orice locker easybox din țară, în acest caz costul transportului este între 15 lei, ori la ușă, costul de transport pentru aceasta modalitate fiind de 19 lei.
Transportul este gratuit pentru toate comenzile cu o valoare de minimum 350 lei. Pragul de 350 lei se calculează în funcție de valoarea produselor din comandă, după aplicarea eventualelor reduceri sau coduri promoționale. Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 350 lei, costul transportului va fi calculat și afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Oferta de transport gratuit este valabilă pentru livrările efectuate pe teritoriul României și se aplică automat în momentul plasării comenzii, fără a fi necesară utilizarea unui cod promoțional.
În cazul unui retur, dacă în urma produselor returnate valoarea comenzii scade sub pragul de 350 lei, costul transportului inițial va fi reținut din suma rambursată.
În cazul coletelor livrate in easybox, termenul standard de păstrare a coletelor este de 36 de ore de duminică până joi, vineri 72 de ore și sâmbătă 48 de ore.
Produsele disponibile în stocul nostru se procesează și se expediază în 1–3 zile lucrătoare.
Pentru anumite produse care sunt aduse la comandă din stocul furnizorului, termenul estimat de aprovizionare este de 9–14 zile lucrătoare. După recepționarea produsului în depozitul nostru, comanda este pregătită și expediată către client în cel mai scurt timp.
După ce predam coletul la curier, veți primi un mail cu numărul de AWB al expediției cu ajutorul căruia puteți urmări traseul coletului. De asemenea, numărul de AWB îl regăsiți și în contul de client, la secțiunea Istoricul comenzilor.
Termenul de livrare este între 24 – 48 de ore de la momentul in care predam coletul curierului. În perioade aglomerate (sărbători, promoții), timpul de livrare poate fi mai mare.
În cazul unor situații excepționale precum: stare de alertă/urgență, condiții meteo nefavorabile, blocaje rutiere și accidente sau alte situații speciale ( de tip black Friday, Crăciun, Sărbători Pascale, etc) care privesc strict programul de funcționare al curierului/transportatorului, se pot produce decalaje ale intervalului de livrare standard, însă termenul de livrare maxim nu poate depăși 30 zile. În cazul în care vânzătorul nu își îndeplinește obligațiile asumate prin contract deoarece produsul specificat nu livrează produsele în termen de maxim 30 zile acesta va informa imediat Cumpărătorul și va rambursa suma plătită de către Consumator. Termenul de execuție și livrare pentru produsele la comandă poate varia de la caz la caz și se va comunica clientului în momentul efectuării comenzii sau înaintea confirmării acesteia pe un suport durabil.
Programul de livrari al companiei de curierat FAN Courier
- LUNI – VINERI: 9:00 – 17:00
- SÂMBĂTĂ: 9:00 – 14:00
SAMEDAY
- LUNI – VINERI: 8:00 – 17:00
- SÂMBĂTĂ: 08:00 – 14:00
Puteti urmari coletul cu ajutorul numarului de AWB accesând contul de client sau cu ajutorul următoarele link-uri :
La primirea coletului, va rugăm verificați integritatea ambalajului. Daca coletul prezinta deteriorări vă rugăm sa ne contactati imediat pentru a rezolva problema sau refuzati primirea coletului, consemnand motivul in procesul verbal de predare primire colet.
Pentru siguranta unor produse este posibil ca livrarea sa fie efectuata in ambalaje diferite, suplimentar fata de cel original.